A NotreDame Intermédica, uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, oferece diversos canais de comunicação para garantir que seus beneficiários e potenciais clientes tenham acesso rápido e eficiente ao suporte necessário. Com a expansão da empresa após a fusão com a Hapvida, a rede de atendimento foi ampliada e modernizada, proporcionando múltiplas opções de contato, desde os tradicionais números de telefone até os mais avançados canais digitais.
Para contratação de planos de saúde NotreDame Intermédica, ligue para o telefone exclusivo de vendas: (11) 2564-2978 ou acesse diretamente intermedicasaudeconvenio.com.br/#cotacao para solicitar uma cotação personalizada.
Neste guia completo, você encontrará todas as informações necessárias sobre como entrar em contato com a NotreDame Intermédica, incluindo números de telefone, endereços de unidades físicas, canais digitais e muito mais. Independentemente da sua necessidade — seja para obter informações sobre planos, solicitar autorizações médicas, esclarecer dúvidas sobre cobertura ou registrar reclamações — este artigo oferece um direcionamento claro e objetivo.
Telefones Principais da NotreDame Intermédica
O canal de atendimento telefônico continua sendo uma das principais formas de contato com a NotreDame Intermédica, oferecendo suporte para diversas necessidades. Os números estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir assistência em qualquer momento.
Central de Atendimento NotreDame Intermédica
Telefone principal: 0800 723 1234
Este é o principal número de telefone da NotreDame Intermédica para atendimento ao cliente. Através dele, você pode:
- Obter informações sobre planos de saúde
- Esclarecer dúvidas sobre cobertura e carências
- Solicitar segunda via de boletos
- Verificar status de autorizações de procedimentos
- Atualizar dados cadastrais
- Reportar problemas com o plano de saúde
Central de Vendas NotreDame Intermédica
Telefone exclusivo para novas contratações: (11) 2564-2978 – Vendas Intermédica Link para cotação online: intermedicasaudeconvenio.com.br/#cotacao
Para quem deseja informações específicas sobre contratação de planos, estes são os canais ideais. A equipe de consultores está preparada para:
- Apresentar os planos disponíveis para pessoa física ou jurídica
- Realizar simulações personalizadas conforme seu perfil
- Esclarecer dúvidas sobre coberturas e benefícios
- Orientar sobre o processo de contratação
- Agendar visitas de consultores (para planos empresariais)
Recomendamos entrar em contato diretamente pelo telefone (11) 2564-2978 ou solicitar uma cotação através do site intermedicasaudeconvenio.com.br/#cotacao para um atendimento mais rápido e personalizado.
Atendimento para Beneficiários NotreDame Intermédica
Telefone exclusivo para clientes: 4004-2723 (capitais e regiões metropolitanas) Telefone exclusivo para clientes: 0800 723 2723 (demais localidades)
Estes números são destinados exclusivamente a quem já é beneficiário da NotreDame Intermédica e precisa de:
- Autorizações para procedimentos médicos
- Informações sobre rede credenciada
- Suporte para utilização do aplicativo
- Solicitações de reembolso
- Agendamentos em unidades próprias
SAC NotreDame Intermédica (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Telefone SAC: 0800 723 3040
O Serviço de Atendimento ao Consumidor é o canal adequado para:
- Registrar reclamações
- Solicitar cancelamentos
- Reportar problemas não resolvidos pelos canais convencionais
- Esclarecer dúvidas sobre contratos
Ouvidoria NotreDame Intermédica
Telefone Ouvidoria: 0800 723 7075
A Ouvidoria é a instância superior para casos que não foram resolvidos pelos canais primários de atendimento. Este canal deve ser utilizado quando:
- Sua solicitação não foi atendida pelos canais anteriores
- Você deseja registrar uma manifestação mais formal
- Para sugestões de melhorias no atendimento ou serviços
Telefones Regionais da NotreDame Intermédica
A NotreDame Intermédica também disponibiliza números específicos para atendimento em diferentes regiões do Brasil:
São Paulo – Capital: (11) 3155-2800 São Paulo – Grande ABC: (11) 4433-3800 Rio de Janeiro: (21) 3952-2800 Campinas e região: (19) 3755-2800 Belo Horizonte: (31) 3229-2800 Curitiba: (41) 3221-2800 Recife: (81) 3201-2800
Estes números regionais proporcionam atendimento mais específico e direcionado às necessidades de cada localidade, considerando as particularidades da rede credenciada local.
Canais Digitais de Atendimento NotreDame Intermédica
Acompanhando as tendências tecnológicas e buscando proporcionar maior comodidade, a NotreDame Intermédica investiu significativamente na expansão de seus canais digitais de atendimento. Estas alternativas são ideais para quem prefere resolver questões sem a necessidade de ligações telefônicas.
Site Oficial NotreDame Intermédica
Endereço: www.gndi.com.br
O site oficial da NotreDame Intermédica oferece diversas funcionalidades:
- Área do Cliente com acesso a boletos, carteirinha virtual e histórico de utilização
- Formulário de contato para dúvidas e solicitações
- Chat online com atendentes em horário comercial
- Buscador de rede credenciada
- Simulador de planos
- Informações detalhadas sobre coberturas e benefícios
Aplicativo NotreDame Intermédica
Disponível para Android e iOS, o aplicativo da NotreDame Intermédica é uma ferramenta completa que centraliza diversos serviços:
- Carteirinha virtual para atendimento na rede
- Agendamento de consultas e exames
- Autorização de procedimentos
- Resultados de exames
- Geolocalização de unidades próprias e credenciadas
- Chat de atendimento
- Telemedicina integrada
- Segunda via de boletos
Para baixar o aplicativo, basta acessar a App Store (iOS) ou Google Play Store (Android) e buscar por “NotreDame Intermédica”.
WhatsApp NotreDame Intermédica
Número WhatsApp: (11) 4004-2723
O canal de WhatsApp da NotreDame Intermédica funciona 24 horas por dia, oferecendo:
- Atendimento automatizado para questões simples
- Direcionamento para atendentes humanos em casos mais complexos
- Acesso à carteirinha virtual
- Consulta de status de autorizações
- Segunda via de boletos
- Informações sobre rede credenciada
Para iniciar uma conversa, basta adicionar o número à sua lista de contatos e enviar uma mensagem.
E-mail NotreDame Intermédica
E-mail geral: atendimento@gndi.com.br E-mail para empresas: comercial@gndi.com.br
O contato por e-mail é recomendado para:
- Solicitações que exigem registro formal
- Envio de documentos
- Comunicações mais detalhadas
- Contato comercial para empresas interessadas em planos corporativos
O prazo médio de resposta para e-mails é de até 2 dias úteis, sendo recomendado para assuntos que não demandam urgência.
Redes Sociais NotreDame Intermédica
A NotreDame Intermédica mantém presença ativa nas principais redes sociais, onde também oferece canais de atendimento:
Facebook: @NotreDameIntermedicaOficial Instagram: @notredameintermedica LinkedIn: NotreDame Intermédica Twitter: @NDIntermedica
O atendimento via redes sociais funciona principalmente em horário comercial, sendo ideal para:
- Dúvidas gerais sobre produtos e serviços
- Informações sobre campanhas e novidades
- Feedback sobre experiências com a operadora
Unidades Físicas de Atendimento NotreDame Intermédica
Para quem prefere o atendimento presencial, a NotreDame Intermédica oferece diversas unidades físicas espalhadas pelo Brasil, onde é possível resolver praticamente qualquer questão relacionada ao plano de saúde.
Lojas de Atendimento NotreDame Intermédica
A NotreDame Intermédica conta com mais de 200 lojas físicas distribuídas nos principais estados brasileiros. Nestas unidades, o beneficiário pode:
- Contratar ou alterar planos
- Incluir ou excluir dependentes
- Atualizar dados cadastrais
- Solicitar segunda via de documentos
- Esclarecer dúvidas sobre coberturas e rede credenciada
- Registrar reclamações ou sugestões
Para encontrar a loja mais próxima, acesse o site oficial da NotreDame Intermédica e utilize o localizador de unidades, ou ligue para a Central de Atendimento.
Principais Lojas NotreDame Intermédica em São Paulo
Loja Paulista Endereço: Av. Paulista, 867 – Bela Vista Telefone: (11) 3188-3200 Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Loja Santo André Endereço: Rua Cel. Fernando Prestes, 98 – Centro Telefone: (11) 4433-3800 Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Loja Campinas Endereço: Av. Francisco Glicério, 1235 – Centro Telefone: (19) 3755-2800 Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Principais Lojas NotreDame Intermédica no Rio de Janeiro
Loja Centro Endereço: Av. Rio Branco, 156 – Centro Telefone: (21) 3952-2800 Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Loja Niterói Endereço: Rua Visconde do Uruguai, 531 – Centro Telefone: (21) 3603-3800 Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Postos de Atendimento em Hospitais NotreDame Intermédica
Além das lojas, a NotreDame Intermédica mantém postos de atendimento dentro de seus hospitais próprios, onde o beneficiário pode resolver questões específicas relacionadas à utilização dos serviços hospitalares:
- Autorização de procedimentos de urgência
- Informações sobre internação
- Esclarecimentos sobre cobertura durante a estadia hospitalar
- Orientações pós-alta
Canais Específicos para Casos Especiais NotreDame Intermédica
Atendimento para Pessoas com Deficiência
A NotreDame Intermédica disponibiliza canais adaptados para pessoas com deficiência:
Atendimento para deficientes auditivos ou de fala: 0800 723 0080 Este número funciona com tecnologia específica para comunicação com pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
As lojas físicas também contam com acessibilidade para pessoas com deficiência, incluindo rampa de acesso, banheiros adaptados e atendentes treinados em Libras nas principais unidades.
Canal de Denúncias e Ética NotreDame Intermédica
Telefone Canal de Denúncias: 0800 025 8222 Site: www.contatoseguro.com.br/notredameintermedica
Este canal é destinado exclusivamente para denúncias de fraudes, conduta antiética, assédio, discriminação ou qualquer violação do código de conduta da empresa. As denúncias podem ser feitas de forma anônima e são tratadas com total confidencialidade.
Como Obter Suporte para o Aplicativo e Portal NotreDame Intermédica
Para questões específicas relacionadas ao uso das plataformas digitais da NotreDame Intermédica, existem canais dedicados de suporte:
Suporte técnico ao aplicativo: 0800 723 5400 E-mail para suporte digital: suporte.app@gndi.com.br Telefone para contratação de planos: (11) 2564-2978 – Vendas Intermédica
Estes canais são ideais quando você:
- Não consegue acessar sua conta no aplicativo ou site
- Encontra mensagens de erro ao usar as ferramentas digitais
- Tem dúvidas sobre como utilizar funcionalidades específicas
- Deseja reportar problemas técnicos nas plataformas
- Quer solicitar uma cotação de planos de saúde (neste caso, use o telefone de Vendas Intermédica)
Melhor Horário para Contato com a NotreDame Intermédica
Embora a central telefônica principal funcione 24 horas, existem horários em que o atendimento tende a ser mais rápido:
Horários de menor fluxo:
- Entre 10h e 11h30
- Entre 14h30 e 16h
- Após as 18h
Dias com menor volume de chamadas:
- Terça e quarta-feira
- Segunda quinzena do mês
Para evitar espera, recomenda-se evitar as segundas-feiras, os primeiros dias do mês e os períodos logo após feriados prolongados, quando o volume de chamadas costuma ser significativamente maior.
Dicas para um Atendimento Eficiente na NotreDame Intermédica
Para tornar seu contato com a NotreDame Intermédica mais produtivo e eficiente, siga estas recomendações:
Antes de Entrar em Contato
- Tenha os documentos em mãos:
- Carteirinha do plano ou número do beneficiário
- CPF do titular
- Comprovantes relacionados à sua solicitação
- Protocolos de atendimentos anteriores (se aplicável)
- Identifique o canal mais adequado:
- Para questões urgentes, utilize o telefone
- Para questões simples, prefira WhatsApp ou aplicativo
- Para solicitações que exigem documentação, use e-mail ou portal
- Para casos complexos, considere o atendimento presencial
- Anote os principais pontos:
- Prepare-se listando os pontos principais que deseja abordar
- Tenha claros quais são seus objetivos com o contato
- Registre datas e informações relevantes para sua solicitação
Durante o Atendimento
- Seja claro e objetivo:
- Explique sua necessidade de forma direta
- Forneça todas as informações solicitadas
- Evite desviar do assunto principal
- Registre as informações:
- Anote o protocolo de atendimento
- Registre o nome do atendente
- Faça notas sobre as orientações recebidas e próximos passos
- Confirme os encaminhamentos:
- Verifique quais serão os próximos passos
- Confirme prazos para solução
- Esclareça como acompanhar o andamento da sua solicitação
Resolvendo Problemas Comuns com a NotreDame Intermédica
Autorização de Procedimentos
Para solicitar autorização de procedimentos médicos, você pode:
- Via aplicativo: Acesse “Autorizações” > “Nova solicitação” e anexe a guia médica
- Por telefone: Ligue para 4004-2723 ou 0800 723 2723 com o pedido médico em mãos
- Presencialmente: Vá a uma loja com o pedido médico original
O prazo para autorização varia conforme a complexidade:
- Procedimentos simples: autorização imediata
- Procedimentos de média complexidade: até 3 dias úteis
- Procedimentos de alta complexidade: até 5 dias úteis
Segunda Via de Boletos
Para obter segunda via de boletos, você pode:
- Via aplicativo: Acesse “Financeiro” > “Boletos”
- Via site: Faça login na área do cliente > “Financeiro” > “Boletos”
- Por WhatsApp: Envie mensagem para (11) 4004-2723 e selecione a opção “Segunda via”
- Por telefone: Ligue para 0800 723 1234 e siga as instruções do menu eletrônico
Inclusão de Dependentes
Para incluir novos dependentes no seu plano:
- Via site: Acesse a área do cliente > “Meu plano” > “Incluir dependente”
- Presencialmente: Visite uma loja com documentos do dependente (RG, CPF, certidão de nascimento para menores, certidão de casamento ou declaração de união estável para cônjuges)
- Por e-mail: Envie os documentos digitalizados para cadastro@gndi.com.br
Cancelamento de Plano
Para solicitar o cancelamento do plano:
- Por telefone: SAC 0800 723 3040 (tenha em mãos o número do contrato e CPF do titular)
- Presencialmente: Compareça a uma loja com documento de identificação do titular
- Por carta: Envie solicitação formal para o endereço da sede administrativa
Quando Acionar a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar)
Caso tenha esgotado todos os canais de atendimento da NotreDame Intermédica sem obter solução satisfatória, você pode recorrer à ANS:
Telefone ANS: 0800 701 9656 Site: www.gov.br/ans
Situações em que a ANS deve ser acionada:
- Negativa indevida de cobertura
- Descumprimento de prazos máximos para atendimento
- Reajustes considerados abusivos
- Descumprimento contratual por parte da operadora
- Problemas persistentes que não foram resolvidos pela Ouvidoria
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Telefone exclusivo para contratação: (11) 2564-2978 – Vendas Intermédica Site para cotação online: intermedicasaudeconvenio.com.br/#cotacao WhatsApp para contratação: (11) 94000-2723 E-mail comercial: vendas@gndi.com.br
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