A NotreDame Intermédica se consolidou como uma das maiores e mais respeitadas operadoras de saúde do Brasil, oferecendo soluções completas em saúde e odontologia. Com mais de 50 anos de experiência no mercado, a operadora atende milhões de beneficiários em todo o país, proporcionando acesso a uma ampla rede de hospitais, clínicas e laboratórios.
Em 2025, após a histórica fusão com a Hapvida, a NotreDame Intermédica fortaleceu ainda mais sua posição no mercado de saúde suplementar brasileiro, ampliando significativamente sua rede de atendimento e o portfólio de serviços. Esta consolidação resultou em mais opções de planos de saúde, com preços competitivos e benefícios diferenciados para seus clientes.
Este guia completo foi desenvolvido para fornecer todas as informações essenciais sobre os planos de saúde da NotreDame Intermédica disponíveis em 2025. Aqui você encontrará detalhes sobre coberturas, benefícios, rede credenciada, preços, formas de contratação e muito mais. Se você está considerando adquirir um plano de saúde ou já é cliente e deseja entender melhor seus benefícios, este artigo é indispensável para sua tomada de decisão.
História e Evolução da NotreDame Intermédica
Fundada em 1968 como um pequeno centro médico na cidade de São Paulo, a NotreDame Intermédica cresceu exponencialmente ao longo das décadas. O que começou como uma clínica médica transformou-se em uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, com presença em diversos estados e uma ampla gama de serviços médicos e odontológicos.
O grande diferencial da NotreDame Intermédica sempre foi seu modelo de assistência verticalizado, que integra a operação de planos de saúde com rede própria de atendimento. Este modelo permite maior controle de qualidade e custos, resultando em planos mais acessíveis e um serviço de excelência para os beneficiários.
Marcos Históricos da NotreDame Intermédica
- 1968: Fundação do primeiro centro médico em São Paulo
- 1982: Início das operações como operadora de planos de saúde
- 1992: Expansão para o interior de São Paulo
- 2006: Início da estratégia de verticalização com a aquisição de hospitais próprios
- 2014: Aquisição pelo grupo Bain Capital, iniciando uma fase de expansão acelerada
- 2018: Abertura de capital na B3 (Bolsa de Valores de São Paulo)
- 2021: Anúncio da fusão com a Hapvida
- 2022: Conclusão da fusão, criando o maior grupo de saúde da América Latina
- 2024: Expansão da rede própria para todas as regiões do Brasil
Esta trajetória de crescimento contínuo demonstra o compromisso da NotreDame Intermédica com a excelência e inovação no setor de saúde suplementar brasileiro, sempre buscando novas formas de oferecer assistência médica de qualidade a preços acessíveis.
A Fusão com a Hapvida: O Maior Grupo de Saúde do Brasil
A fusão entre NotreDame Intermédica e Hapvida, concluída em 2022, representou um marco histórico para o setor de saúde suplementar no Brasil. A combinação das duas companhias resultou na criação do maior grupo de saúde e odontologia da América Latina, com mais de 18 milhões de beneficiários e presença em todas as regiões do país.
Esta união estratégica integrou as fortalezas complementares das duas empresas: enquanto a NotreDame Intermédica possuía forte presença nas regiões Sul e Sudeste, especialmente em São Paulo, a Hapvida dominava as regiões Norte e Nordeste. O resultado foi uma cobertura nacional sem precedentes, com mais de 580 unidades próprias de atendimento, incluindo hospitais, prontos-socorros, clínicas e centros de diagnóstico.
Benefícios da Fusão NotreDame Intermédica e Hapvida
Em 2025, os benefícios desta fusão para os clientes NotreDame Intermédica são evidentes:
- Ampliação da rede própria: Acesso a hospitais e clínicas em todo o território nacional
- Maior portfólio de planos: Novas opções de planos com diferentes níveis de cobertura e preços
- Investimento em tecnologia: Plataformas digitais integradas para agendamento, telemedicina e acompanhamento de saúde
- Economia de escala: Preços mais competitivos devido à otimização de custos operacionais
- Ampliação de especialidades médicas: Maior diversidade de especialistas disponíveis na rede própria
A operação permitiu também significativos investimentos em inovação tecnológica, resultando em serviços digitais avançados e uma experiência mais integrada para os beneficiários. O aplicativo unificado, lançado em 2023, permite que os clientes acessem todos os serviços em uma única plataforma, simplificando o relacionamento com a operadora.
Planos de Saúde NotreDame Intermédica em 2025
A NotreDame Intermédica oferece uma ampla variedade de planos de saúde adaptados às diferentes necessidades dos clientes, desde indivíduos e famílias até empresas de todos os portes. Conheça as principais opções disponíveis em 2025:
Planos Individuais e Familiares
Em 2025, a NotreDame Intermédica oferece uma variedade de planos individuais e familiares, desenvolvidos para atender diferentes necessidades e orçamentos. A operadora mantém seu compromisso de oferecer assistência médica de qualidade a preços acessíveis, com opções que se adaptam a diversos perfis de clientes.
Plano Smart NotreDame Intermédica
- Cobertura ambulatorial e hospitalar com obstetrícia
- Acomodação em enfermaria (quarto coletivo)
- Acesso à rede própria NotreDame Intermédica
- Ideal para quem busca custo-benefício
Plano Premium NotreDame Intermédica
- Cobertura ambulatorial e hospitalar com obstetrícia
- Acomodação em apartamento individual
- Acesso à rede própria e credenciada selecionada
- Reembolso para consultas com especialistas fora da rede
- Perfeito para quem deseja mais conforto e opções de atendimento
Plano Platinum NotreDame Intermédica
- Cobertura ambulatorial e hospitalar com obstetrícia
- Acomodação em apartamento individual com direito a acompanhante
- Acesso à rede estendida, incluindo hospitais de primeira linha
- Amplo sistema de reembolso para consultas e exames
- Serviço de concierge médico
- Indicado para quem busca o mais alto padrão de atendimento
Todos os planos individuais e familiares contam com cobertura mínima garantida pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), incluindo consultas, exames, terapias e internações para tratamentos clinicamente necessários. Adicionalmente, a NotreDame Intermédica oferece benefícios extras não obrigatórios pela regulamentação, como telemedicina 24 horas, programas de prevenção e bem-estar, e descontos em medicamentos.
Planos Empresariais NotreDame Intermédica
Os planos empresariais da NotreDame Intermédica são reconhecidos pela excelente relação custo-benefício e flexibilidade, atendendo desde microempresas até grandes corporações. Em 2025, a operadora ampliou ainda mais seu portfólio para empresas, com soluções personalizadas que podem ser adaptadas às necessidades específicas de cada organização.
Planos para Pequenas Empresas NotreDame Intermédica
Para empresas de pequeno porte (a partir de 3 vidas), as opções incluem:
NotreEmpresa Essencial
- Cobertura ambulatorial e hospitalar
- Rede própria NotreDame Intermédica
- Acomodação em enfermaria
- Telemedicina inclusa
- Valores acessíveis com excelente cobertura básica
NotreEmpresa Plus
- Cobertura ambulatorial e hospitalar
- Rede própria e credenciada selecionada
- Opção de acomodação em enfermaria ou apartamento
- Telemedicina e descontos em medicamentos
- Programas de medicina preventiva para colaboradores
Planos para Médias e Grandes Empresas NotreDame Intermédica
Para médias e grandes empresas (acima de 100 vidas), a NotreDame Intermédica oferece planos totalmente customizáveis, com opções de:
- Diferentes níveis de cobertura para categorias profissionais
- Coparticipação ajustável conforme necessidade da empresa
- Rede credenciada flexível, incluindo opções regionais específicas
- Gestão de saúde populacional com relatórios de utilização
- Programas corporativos de qualidade de vida e prevenção
- Soluções integradas de saúde ocupacional
Um diferencial significativo dos planos empresariais da NotreDame Intermédica é o programa “Saúde Corporativa”, que inclui ações preventivas dentro das empresas, como campanhas de vacinação, check-ups executivos, ginástica laboral e palestras sobre temas de saúde relevantes. Este programa contribui para a redução do absenteísmo e aumento da produtividade, gerando benefícios tangíveis tanto para colaboradores quanto para empregadores.
Planos Odontológicos NotreDame Intermédica
A NotreDame Intermédica também se destaca por seus planos odontológicos, que podem ser contratados individualmente ou como complemento aos planos de saúde. Em 2025, a operadora expandiu significativamente sua rede de dentistas credenciados, oferecendo cobertura nacional com mais de 15.000 profissionais.
Modalidades de Planos Odontológicos
Odonto Básico NotreDame Intermédica
- Cobertura de procedimentos de diagnóstico, prevenção e restauração
- Consultas de urgência e emergência
- Rede credenciada nacional
- Valor acessível para cuidados essenciais
Odonto Plus NotreDame Intermédica
- Todos os benefícios do plano Básico
- Tratamentos de canal e gengiva
- Cirurgias odontológicas simples
- Documentação ortodôntica
Odonto Premium NotreDame Intermédica
- Cobertura completa, incluindo todos os procedimentos dos planos anteriores
- Próteses removíveis
- Clareamento dental anual
- Aparelho ortodôntico com manutenção
- Implantes dentários (com coparticipação)
Uma inovação de 2025 é o serviço de “Teleodontologia”, que permite consultas online para avaliação inicial, orientações de higiene bucal e acompanhamento pós-tratamento. Este serviço está disponível em todos os planos odontológicos, facilitando o acesso aos cuidados mesmo para beneficiários em regiões mais remotas.
Os planos odontológicos da NotreDame Intermédica também contam com o aplicativo “Sorria”, que permite marcar consultas, visualizar histórico de tratamentos, acessar carteirinha virtual e localizar os profissionais mais próximos, tudo na palma da mão.
Coberturas e Benefícios dos Planos NotreDame Intermédica
Os planos de saúde da NotreDame Intermédica oferecem coberturas amplas, que vão além do rol mínimo estabelecido pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Em 2025, a operadora expandiu ainda mais seus benefícios, incorporando novas tecnologias e serviços para proporcionar uma experiência completa em saúde.
Coberturas Básicas NotreDame Intermédica
Entre as coberturas básicas garantidas em todos os planos estão:
- Consultas médicas em todas as especialidades reconhecidas pelo Conselho Federal de Medicina
- Exames diagnósticos simples e complexos (laboratoriais e de imagem)
- Terapias como fisioterapia, fonoaudiologia, nutrição e psicoterapia (conforme limites do plano)
- Internações hospitalares clínicas e cirúrgicas
- Tratamentos ambulatoriais
- Atendimento de urgência e emergência 24 horas
- Cobertura obstétrica com pré-natal, parto e acompanhamento pós-parto
Benefícios Adicionais NotreDame Intermédica
Além das coberturas obrigatórias, a NotreDame Intermédica se diferencia pelos benefícios adicionais, que variam conforme o plano contratado:
Telemedicina 24 horas NotreDame Intermédica
Disponível em todos os planos, permite consultas online com médicos de diversas especialidades a qualquer hora do dia ou da noite, evitando deslocamentos desnecessários para casos simples ou dúvidas médicas.
Programa Gestação Saudável NotreDame Intermédica
Acompanhamento completo durante a gravidez, com equipe multidisciplinar, cursos de preparação para o parto, consultas extras com obstetras e pediatras, e monitoramento especial para gestações de risco.
Medicina Preventiva NotreDame Intermédica
Programas de prevenção e controle de doenças crônicas como diabetes, hipertensão e obesidade, com equipes dedicadas ao acompanhamento contínuo dos pacientes, orientação nutricional e incentivo à atividade física.
Terapias Alternativas NotreDame Intermédica
Os planos de categoria superior oferecem acesso a terapias complementares como acupuntura, homeopatia e terapia ayurvédica, reconhecendo a importância dessas abordagens para o bem-estar integral.
Descontos em Medicamentos NotreDame Intermédica
Parceria com as principais redes de farmácias do país, garantindo até 60% de desconto em medicamentos de uso contínuo e 30% nos demais medicamentos.
Check-up Anual NotreDame Intermédica
Os planos Premium e Platinum incluem um check-up anual completo, com bateria de exames preventivos adequados à idade e sexo do beneficiário, permitindo diagnóstico precoce e cuidados preventivos.
Programa Vacinas NotreDame Intermédica
Cobertura para as principais vacinas não disponíveis no sistema público, como influenza tetravalente, pneumocócica e herpes zóster, disponíveis em clínicas próprias.
Programa Idoso Bem Cuidado NotreDame Intermédica
Assistência específica para beneficiários acima de 60 anos, com gerenciamento de doenças crônicas, visitas domiciliares para casos complexos e orientação familiar para cuidados específicos.
Todos estes benefícios são integrados através da plataforma digital da NotreDame Intermédica, que permite acompanhamento personalizado da saúde de cada beneficiário, com histórico médico unificado, lembretes de consultas e exames preventivos, e orientações personalizadas de saúde baseadas no perfil do cliente.
Rede Credenciada e Hospitais Próprios NotreDame Intermédica
Um dos maiores diferenciais da NotreDame Intermédica é sua extensa rede de atendimento, que combina unidades próprias e credenciadas para oferecer assistência médica abrangente. Em 2025, após a conclusão da integração com a Hapvida, a rede da operadora tornou-se ainda mais robusta, com presença em todas as regiões do país.
Rede Própria NotreDame Intermédica
A rede própria da NotreDame Intermédica inclui:
- 70 hospitais estrategicamente localizados nas principais cidades brasileiras
- 180 centros clínicos multidisciplinares com diversas especialidades médicas
- 90 prontos atendimentos para casos de urgência e emergência
- 150 centros de diagnóstico por imagem equipados com tecnologia de ponta
- 200 laboratórios clínicos para exames de rotina e especializados
- 110 unidades odontológicas com infraestrutura completa
Esta estrutura verticalizada permite maior controle de qualidade, padronização de protocolos médicos e redução de custos, benefícios que são repassados aos clientes na forma de mensalidades mais acessíveis e atendimento mais eficiente.
Rede Credenciada Premium NotreDame Intermédica
Além da rede própria, a NotreDame Intermédica conta com uma ampla rede credenciada, que inclui os principais hospitais, clínicas e laboratórios do país. Dependendo do plano contratado, os beneficiários têm acesso a instituições de excelência como:
- Hospital Albert Einstein
- Hospital Sírio-Libanês
- Hospital Samaritano
- Hospital Alemão Oswaldo Cruz
- Rede D’Or São Luiz
- Hospital Moinhos de Vento
- Hospital Mãe de Deus
- Entre outros centros de referência nacional
Distribuição Geográfica NotreDame Intermédica
A distribuição geográfica da rede foi significativamente ampliada nos últimos anos, com maior penetração em regiões que anteriormente tinham cobertura limitada. Em 2025, a NotreDame Intermédica conta com unidades próprias em todas as capitais brasileiras e nas principais cidades do interior com população acima de 300 mil habitantes.
Para facilitar o acesso aos serviços, a operadora desenvolveu o “Mapa de Rede NotreDame”, um sistema inteligente integrado ao aplicativo que identifica os prestadores mais próximos da localização do beneficiário, permitindo filtros por especialidade, tipo de unidade e nível de urgência. O sistema também indica o tempo estimado de espera nos prontos atendimentos, ajudando o cliente a escolher a melhor opção em casos emergenciais.
Acreditações e Qualidade NotreDame Intermédica
Os hospitais próprios da NotreDame Intermédica são reconhecidos pela qualidade assistencial, com acreditações nacionais e internacionais como ONA (Organização Nacional de Acreditação) e JCI (Joint Commission International). A operadora investe continuamente na modernização de suas instalações e na capacitação das equipes médicas e administrativas, garantindo atendimento humanizado e resultados clínicos superiores.
Carências e Coparticipação nos Planos NotreDame Intermédica
Ao contratar um plano de saúde NotreDame Intermédica, é fundamental compreender os períodos de carência e o sistema de coparticipação, aspectos que influenciam diretamente na utilização dos serviços e no custo final do plano.
Períodos de Carência NotreDame Intermédica
Carência é o tempo que o beneficiário precisa aguardar após a contratação do plano para ter direito a determinados procedimentos. Em 2025, a NotreDame Intermédica adota os seguintes prazos de carência para planos individuais e familiares:
- Urgência e emergência: 24 horas
- Consultas e exames simples: 30 dias
- Exames complexos (como ressonância magnética e tomografia): 90 dias
- Terapias (fisioterapia, fonoaudiologia, etc.): 180 dias
- Cirurgias eletivas: 180 dias
- Parto: 300 dias
Para planos empresariais, as carências podem ser reduzidas ou isentas, dependendo do número de vidas contratadas e das negociações específicas com cada empresa. Promoções sazonais também podem oferecer redução de carências para novos clientes individuais, especialmente em datas comemorativas ou períodos estratégicos.
Um benefício importante introduzido em 2025 foi o programa “Migração Sem Carência”, que permite a portabilidade de carências para clientes vindos de outras operadoras, desde que cumpridos os requisitos estabelecidos pela ANS, como tempo mínimo no plano anterior e compatibilidade entre os planos.
Sistema de Coparticipação NotreDame Intermédica
A coparticipação é um modelo em que o beneficiário paga uma porcentagem ou valor fixo ao utilizar determinados serviços, como forma de compartilhar os custos com a operadora. Este sistema é opcional em alguns planos e obrigatório em outros, sempre com o objetivo de promover o uso consciente dos recursos de saúde.
Modelos de Coparticipação Percentual NotreDame Intermédica
- 20% do valor de consultas eletivas (limitado a um teto por evento)
- 20% em exames simples (limitado a um teto por evento)
- 30% em terapias (limitado a um teto por sessão)
- Sem coparticipação em internações e procedimentos de alto custo
Modelos de Coparticipação com Valor Fixo NotreDame Intermédica
- R$ 30,00 por consulta em pronto atendimento
- R$ 15,00 por consulta eletiva
- R$ 10,00 a R$ 50,00 por exame, dependendo da complexidade
Os valores de coparticipação são sempre limitados, não podendo ultrapassar um percentual da mensalidade do plano em cada mês. Este limite protege os beneficiários de gastos excessivos em períodos de maior necessidade de utilização dos serviços médicos.
Procedimentos Isentos de Coparticipação NotreDame Intermédica
É importante destacar que certos procedimentos e situações são isentos de coparticipação, como:
- Internações hospitalares
- Tratamentos oncológicos
- Procedimentos relacionados à gestação
- Consultas e exames preventivos incluídos nos programas de medicina preventiva
- Atendimentos de emergência que resultem em internação
A NotreDame Intermédica oferece ferramentas digitais para acompanhamento e previsão dos valores de coparticipação, permitindo que o beneficiário planeje suas finanças e utilize os serviços de forma consciente. O aplicativo da operadora permite visualizar o histórico de utilização, valores cobrados e limites disponíveis, proporcionando total transparência na relação com o cliente.
Reajustes e Política de Preços NotreDame Intermédica em 2025
O tema de reajustes é sempre sensível para usuários de planos de saúde. Em 2025, a NotreDame Intermédica mantém uma política de transparência em relação aos aumentos anuais, explicando detalhadamente os fatores que influenciam os valores das mensalidades.
Tipos de Reajustes NotreDame Intermédica
Os planos de saúde estão sujeitos a dois tipos principais de reajuste:
Reajuste por Faixa Etária NotreDame Intermédica
Ocorre quando o beneficiário completa a idade que muda sua faixa etária, conforme estabelecido em contrato. A NotreDame Intermédica segue as diretrizes da ANS, com variações proporcionais entre as 10 faixas etárias definidas pela regulamentação. As maiores variações ocorrem nas transições para as faixas de 19-23 anos, 34-38 anos e, principalmente, 54-58 anos.
Reajuste Anual NotreDame Intermédica
Aplicado a todos os contratos, independentemente da idade dos beneficiários. Para planos individuais e familiares, o percentual é definido pela ANS e é o mesmo para todas as operadoras. Em 2025, este índice foi de 8,7%, refletindo a inflação médica e os custos assistenciais do setor.
Para planos empresariais, o reajuste é calculado com base na sinistralidade (relação entre receitas e despesas) específica de cada contrato ou pool de contratos. Em 2025, a média de reajuste para planos empresariais da NotreDame Intermédica ficou em 10,2%, valor abaixo da média do mercado, que foi de 12,5%.
Política de Preços NotreDame Intermédica
A estratégia de precificação da NotreDame Intermédica baseia-se em alguns princípios fundamentais:
Verticalização como Diferencial Competitivo
Por possuir rede própria de atendimento, a operadora consegue controlar melhor seus custos assistenciais, o que permite oferecer mensalidades mais competitivas em comparação com outras operadoras de mesmo porte.
Preços Regionais NotreDame Intermédica
As mensalidades variam conforme a região de contratação, refletindo os diferentes custos assistenciais e estruturas disponíveis em cada localidade. Cidades menores geralmente contam com valores mais acessíveis em comparação com grandes centros urbanos.
Descontos Progressivos NotreDame Intermédica
A operadora oferece descontos crescentes conforme o número de vidas incluídas no contrato, beneficiando famílias numerosas e empresas que optam por incluir um maior número de colaboradores.
Planos com Franquia Anual NotreDame Intermédica
Uma novidade de 2025 foi a introdução de planos com franquia anual, nos quais o beneficiário paga um valor fixo anual para utilização de serviços não urgentes, com mensalidades significativamente reduzidas. Esta modalidade é ideal para pessoas jovens e saudáveis que buscam principalmente cobertura para emergências e eventos inesperados.
Programas de Fidelidade NotreDame Intermédica
Clientes com mais tempo de plano contam com benefícios exclusivos, como menores percentuais de reajuste e acesso a upgrades de cobertura por preços diferenciados.
Em 2025, a NotreDame Intermédica também introduziu o conceito de “Pricing Transparente”, uma ferramenta online que permite aos interessados simular os custos totais do plano ao longo do tempo, incluindo projeções de reajustes e mudanças de faixa etária. Esta iniciativa visa proporcionar previsibilidade financeira e evitar surpresas desagradáveis para os clientes.
Como Contratar um Plano NotreDame Intermédica
Contratar um plano de saúde NotreDame Intermédica em 2025 tornou-se um processo simples e conveniente, com múltiplos canais disponíveis para atender às preferências de cada cliente. A operadora investiu em tecnologia para agilizar o processo de contratação, mantendo ao mesmo tempo o suporte humano para quem prefere um atendimento personalizado.
Canais de Contratação NotreDame Intermédica
Contratação Online NotreDame Intermédica
O site oficial da NotreDame Intermédica oferece uma plataforma completa para simulação, comparação e contratação de planos. O processo 100% digital inclui:
- Simulador de planos com filtros por região, cobertura e orçamento
- Comparativo lado a lado entre diferentes opções
- Upload de documentos necessários
- Assinatura digital do contrato
- Pagamento da primeira mensalidade
- Emissão imediata da carteirinha virtual
Aplicativo NotreDame Intermédica
O aplicativo NotreDame permite a contratação completa via smartphone, com interface intuitiva e suporte via chat durante todo o processo. Uma função exclusiva do app é a verificação facial, que substitui o envio de documentos de identificação, agilizando ainda mais a contratação.
Corretores Parceiros NotreDame Intermédica
A NotreDame Intermédica mantém uma extensa rede de corretores credenciados em todo o Brasil. O site e aplicativo contam com uma ferramenta de geolocalização para encontrar o corretor mais próximo. Este canal é ideal para quem prefere orientação personalizada na escolha do plano mais adequado.
Lojas Físicas NotreDame Intermédica
A operadora possui mais de 200 lojas próprias espalhadas por todo o Brasil, onde consultores especializados oferecem atendimento presencial para contratação, alteração de planos e esclarecimento de dúvidas. As lojas contam com espaços exclusivos para empresas interessadas em planos corporativos.
Call Center NotreDame Intermédica
O tradicional canal telefônico continua disponível para quem prefere realizar a contratação por telefone. A central de vendas opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, com equipe treinada para orientar na escolha do plano mais adequado.
Documentação Necessária NotreDame Intermédica
Para contratar um plano individual ou familiar, são necessários os seguintes documentos:
- RG e CPF do titular e dependentes
- Comprovante de residência atualizado (últimos 90 dias)
- Comprovante de renda do titular (não obrigatório, mas recomendado para adequação do plano)
- Cartão de crédito ou dados bancários para pagamento
Para planos empresariais, a documentação inclui:
- Contrato social ou equivalente
- Cartão CNPJ
- Documentos dos sócios/administradores
- Relação de funcionários a serem incluídos
- Comprovação de vínculo empregatício dos beneficiários
Processo de Adesão e Prazos NotreDame Intermédica
Após a contratação, o processo de adesão segue o seguinte fluxo:
- Análise cadastral: 1 dia útil para planos individuais, até 3 dias úteis para planos empresariais
- Emissão do contrato: imediata para contratações online, até 2 dias úteis para outros canais
- Pagamento da primeira mensalidade: no ato da contratação
- Liberação da carteirinha virtual: até 24 horas após a confirmação do pagamento
- Envio da carteirinha física (opcional): até 10 dias úteis
Um diferencial da NotreDame Intermédica é o programa “Boas-vindas”, que inclui contato telefônico de um consultor para orientações sobre como utilizar o plano, explicação detalhada sobre carências e cobertura, e esclarecimento de dúvidas iniciais. Este processo garante que o novo beneficiário aproveite ao máximo os recursos disponíveis desde o primeiro dia.
O Aplicativo NotreDame Intermédica: Recursos e Funcionalidades
O aplicativo da NotreDame Intermédica tornou-se uma ferramenta essencial para os beneficiários, centralizando serviços e informações na palma da mão. Em 2025, a plataforma móvel da operadora é considerada uma das mais completas e intuitivas do mercado de saúde suplementar, com atualizações constantes que adicionam novas funcionalidades.
Principais Recursos do Aplicativo NotreDame Intermédica
Carteirinha Virtual NotreDame Intermédica
Elimina a necessidade de carregar o cartão físico, sendo aceita em toda a rede credenciada. A versão digital conta com QR Code dinâmico que garante a segurança e evita fraudes.
Agendamento de Consultas e Exames NotreDame Intermédica
Interface simplificada para marcação de atendimentos, com filtros por especialidade, localização e disponibilidade. O sistema mostra os horários disponíveis em tempo real e permite reagendamento ou cancelamento com poucos toques.
Telemedicina Integrada NotreDame Intermédica
Plataforma própria para consultas online com médicos de diversas especialidades, disponível 24 horas por dia. A funcionalidade inclui chat pré-consulta, videochamada segura e compartilhamento de exames e receitas.
Prontuário Eletrônico NotreDame Intermédica
Histórico completo de consultas, exames e procedimentos realizados na rede NotreDame Intermédica, criando um registro unificado que pode ser compartilhado com médicos durante os atendimentos.
Resultados de Exames NotreDame Intermédica
Acesso rápido aos laudos de exames realizados em laboratórios da rede, com notificações automáticas quando novos resultados estão disponíveis. A função inclui comparativo histórico para acompanhamento de evolução.
Emissão de Guias NotreDame Intermédica
Solicitação e emissão de guias para procedimentos que necessitam de autorização prévia, com acompanhamento do status em tempo real. Para procedimentos simples, a autorização é automática e instantânea.
Gestão Financeira NotreDame Intermédica
Acompanhamento de mensalidades, coparticipação e reembolsos, com extratos detalhados e opção de pagamento via PIX ou cartão de crédito diretamente pelo aplicativo.
Rede Credenciada Geolocalizada NotreDame Intermédica
Mapa interativo que mostra todos os prestadores próximos à localização atual do usuário, com informações sobre especialidades, horários de funcionamento e avaliações de outros beneficiários.
Programa de Pontos “Notre Mais”
Sistema de recompensas que premia hábitos saudáveis e uso consciente do plano. Os pontos acumulados podem ser trocados por descontos em mensalidades, cashback em farmácias parceiras ou serviços extras.
Jornada de Saúde Personalizada NotreDame Intermédica
Baseado no perfil e histórico do beneficiário, o aplicativo sugere exames preventivos, checkups e campanhas de vacinação adequados à idade e gênero, enviando lembretes periódicos.
Chat com Inteligência Artificial NotreDame Intermédica
Assistente virtual disponível 24/7 para dúvidas sobre cobertura, rede credenciada e procedimentos. Para questões mais complexas, o chat direciona para um atendente humano sem necessidade de repetir as informações.
Área Exclusiva para Gestantes NotreDame Intermédica
Acompanhamento detalhado da gestação, com calendário de consultas recomendadas, dicas personalizadas para cada fase e acesso direto ao programa Gestação Saudável.
A média de avaliação do aplicativo nas lojas virtuais é de 4.7/5 estrelas, destacando-se pela usabilidade e pela abrangência de serviços. As atualizações são frequentes, com novas funcionalidades sendo adicionadas a cada trimestre com base no feedback dos usuários.
A versão mais recente (lançada em março de 2025) introduziu compatibilidade com dispositivos wearables, permitindo o monitoramento contínuo de indicadores como frequência cardíaca, passos diários e qualidade do sono, integrando esses dados ao perfil de saúde do beneficiário.
Atendimento ao Cliente e Canais de Comunicação NotreDame Intermédica
A NotreDame Intermédica investiu significativamente na melhoria da experiência do cliente, desenvolvendo um ecossistema de atendimento multicanal que combina o melhor da tecnologia com o toque humano quando necessário. Em 2025, a operadora é reconhecida pelos altos índices de satisfação em pesquisas de opinião do setor de saúde.
Canais de Atendimento NotreDame Intermédica
Central Telefônica NotreDame Intermédica
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com opções segmentadas para diferentes necessidades:
- Informações sobre planos e coberturas
- Autorizações de procedimentos
- Suporte para utilização da rede credenciada
- Cancelamentos e segunda via de boletos
- Informações sobre reembolsos
O sistema telefônico conta com reconhecimento de voz natural e análise preditiva de problemas, reduzindo o tempo médio de atendimento e direcionando para o setor mais adequado.
Chat Online NotreDame Intermédica
Disponível no site e aplicativo, permite comunicação em tempo real com atendentes especializados. O histórico das conversas fica salvo para futuras consultas, evitando a repetição de informações em contatos subsequentes.
WhatsApp Business NotreDame Intermédica
Canal oficial via WhatsApp com atendimento semi-automatizado para questões simples e direcionamento para atendentes humanos em casos mais complexos. Este canal é especialmente popular para solicitações rápidas como emissão de boletos e informações sobre rede credenciada.
E-mail NotreDame Intermédica
Para comunicações que necessitam de registro formal ou envio de documentos, com prazo de resposta de até 24 horas úteis. Cada mensagem recebe um protocolo de acompanhamento que pode ser consultado em todos os outros canais.
Videochamada NotreDame Intermédica
Opção de atendimento com visualização do atendente, ideal para situações que requerem análise de documentos ou demonstração de funcionalidades do aplicativo. Este canal é particularmente valorizado por clientes da terceira idade.
Fale com o Diretor NotreDame Intermédica
Canal direto com a diretoria da empresa para casos excepcionais que não foram solucionados pelos meios convencionais, garantindo que nenhum problema fique sem solução adequada.
Atendimento Presencial NotreDame Intermédica
Além dos canais digitais, a NotreDame Intermédica mantém estrutura para atendimento presencial:
Lojas Próprias NotreDame Intermédica
Além da contratação, as lojas oferecem suporte completo para beneficiários, com atendimento preferencial para idosos, gestantes e pessoas com necessidades especiais.
Espaço Cliente nos Hospitais NotreDame Intermédica
Pontos de atendimento localizados dentro dos hospitais próprios, facilitando a resolução de questões relacionadas à internação, cobertura de procedimentos e orientações pós-alta.
Postos Móveis de Atendimento NotreDame Intermédica
Unidades itinerantes que visitam empresas clientes para atendimento in loco dos funcionários, evitando deslocamentos e tempo de espera.
Indicadores de Qualidade NotreDame Intermédica
O compromisso com a excelência no atendimento é evidenciado pelos indicadores monitorados e divulgados trimestralmente:
- Tempo médio de espera telefônica: 45 segundos
- Tempo médio de resposta no chat: 30 segundos
- Resolução no primeiro contato: 87% dos casos
- Índice de satisfação pós-atendimento: 92%
- Reclamações nos órgãos de defesa do consumidor: redução de 35% em comparação a 2024
A NotreDame Intermédica adota a metodologia NPS (Net Promoter Score) para medir a lealdade e satisfação dos clientes. Em 2025, a operadora atingiu um NPS de 48 pontos, considerado excelente para o setor de saúde suplementar, cujo benchmark é de 32 pontos.
O programa “Voz do Cliente” coleta feedbacks constantes após cada interação, identificando pontos de melhoria e reconhecendo colaboradores que se destacam no atendimento humanizado e eficiente.
Comparativo: NotreDame Intermédica vs. Outras Operadoras
Para auxiliar na tomada de decisão, é importante entender como a NotreDame Intermédica se posiciona em relação às principais concorrentes do mercado. Abaixo, apresentamos um comparativo em diferentes aspectos relevantes para quem busca um plano de saúde em 2025.
Rede Própria e Credenciada: Comparativo NotreDame Intermédica
NotreDame Intermédica:
- 70 hospitais próprios
- 180 centros clínicos
- 90 prontos atendimentos
- Presença em todas as capitais e principais cidades
- Integração com rede Hapvida
Concorrente A:
- 42 hospitais próprios
- 120 centros clínicos
- Forte presença no Sudeste, limitada em outras regiões
Concorrente B:
- 15 hospitais próprios
- 85 centros clínicos
- Foco nas capitais e grandes centros urbanos
A verticalização da NotreDame Intermédica, potencializada pela fusão com a Hapvida, proporciona uma cobertura geográfica sem precedentes, sendo um diferencial significativo especialmente para clientes que viajam frequentemente ou têm familiares em diferentes estados.
Relação Custo-Benefício: Comparativo NotreDame Intermédica
NotreDame Intermédica:
- Preços intermediários para planos individuais
- Planos empresariais com custo-benefício superior
- Mensalidades estáveis com reajustes geralmente abaixo da média do mercado
Concorrente A:
- Preços premium, em média 15% acima da NotreDame para coberturas similares
- Foco em planos de alto padrão
- Reajustes historicamente acima da média setorial
Concorrente B:
- Preços mais acessíveis
- Rede mais restrita em comparação
- Maior utilização de coparticipação como mecanismo de controle de custos
A NotreDame Intermédica ocupa um posicionamento estratégico, oferecendo qualidade assistencial superior a preços competitivos, resultado direto de seu modelo de negócio verticalizado que possibilita maior controle de custos.
Índices de Satisfação e Reputação: Comparativo NotreDame Intermédica
NotreDame Intermédica:
- NPS: 48
- Índice de reclamações ANS: 1.12 por 10.000 beneficiários
- Tempo médio de autorização de procedimentos: 6 horas
Concorrente A:
- NPS: 52
- Índice de reclamações ANS: 0.98 por 10.000 beneficiários
- Tempo médio de autorização de procedimentos: 4 horas
Concorrente B:
- NPS: 35
- Índice de reclamações ANS: 1.87 por 10.000 beneficiários
- Tempo médio de autorização de procedimentos: 12 horas
Embora a Concorrente A apresente índices ligeiramente superiores em satisfação e menor número de reclamações, a diferença não é significativa considerando a disparidade de preços entre as operadoras.
Inovação e Tecnologia: Comparativo NotreDame Intermédica
NotreDame Intermédica:
- Aplicativo completo com todas as funcionalidades
- Telemedicina própria 24/7 com diversas especialidades
- Prontuário eletrônico integrado
- Programas de medicina preventiva baseados em dados
Concorrente A:
- Foco em experiência premium
- Aplicativo com design superior, mas menos funcionalidades
- Telemedicina com horários restritos
- Parceria com hospitais internacionais para casos complexos
Concorrente B:
- Aplicativo básico com funcionalidades limitadas
- Telemedicina terceirizada
- Foco em acessibilidade e simplicidade
- Menor investimento em tecnologias avançadas
O investimento da NotreDame Intermédica em tecnologia representa um diferencial competitivo, especialmente após a fusão com a Hapvida, que acelerou a implementação de soluções digitais inovadoras.
Programas de Prevenção e Bem-estar: Comparativo NotreDame Intermédica
NotreDame Intermédica:
- Programas abrangentes para 12 condições crônicas
- Monitoramento contínuo de pacientes de risco
- Programa de gestantes referência no mercado
- Incentivos financeiros para hábitos saudáveis
Concorrente A:
- Programas premium com abordagem personalizada
- Foco em experiência VIP para gestantes
- Check-ups executivos mais completos
- Menor escala de atendimento preventivo
Concorrente B:
- Programas básicos para condições mais comuns
- Menor variedade de especialistas nas equipes preventivas
- Abordagem mais padronizada e menos personalizada
- Maior foco em orientação virtual do que atendimento presencial
A NotreDame Intermédica se destaca pela escala e abrangência de seus programas preventivos, que conseguem aliar personalização com atendimento massivo, resultando em melhor relação custo-efetividade.
Esta análise comparativa demonstra que a NotreDame Intermédica se posiciona como uma opção equilibrada no mercado, combinando qualidade assistencial, preços competitivos e inovação tecnológica. A escolha final dependerá das prioridades específicas de cada pessoa ou empresa, considerando fatores como orçamento disponível, localização geográfica, necessidades específicas de saúde e preferências de atendimento.
Conclusão: Por que Escolher a NotreDame Intermédica em 2025
A NotreDame Intermédica se consolida em 2025 como uma das principais operadoras de saúde do Brasil, oferecendo uma combinação equilibrada de qualidade assistencial, ampla rede de atendimento, inovação tecnológica e preços competitivos. A histórica fusão com a Hapvida potencializou suas fortalezas, criando uma entidade com capacidade única de atender às diversas necessidades dos brasileiros em termos de cuidados com a saúde.
Modelo de Negócios Verticalizado NotreDame Intermédica
O modelo de negócios verticalizado, com extensa rede própria de hospitais, clínicas e centros de diagnóstico, permite maior controle sobre a qualidade dos serviços prestados e possibilita a oferta de planos com melhor relação custo-benefício. Esta abordagem, combinada com investimentos contínuos em tecnologia e programas de medicina preventiva, demonstra o compromisso da operadora com a sustentabilidade do sistema de saúde suplementar.
Diversidade de Planos NotreDame Intermédica
Para quem está considerando a contratação de um plano de saúde em 2025, a NotreDame Intermédica apresenta-se como uma opção sólida, com diferentes modalidades que se adaptam a diversos perfis e orçamentos. Sejam planos individuais, familiares ou empresariais, a operadora oferece soluções abrangentes com foco na experiência do cliente e na eficiência assistencial.
Tecnologia a Serviço da Saúde NotreDame Intermédica
O aplicativo e os serviços digitais da operadora representam uma vantagem competitiva significativa, facilitando o acesso aos serviços e proporcionando maior autonomia aos beneficiários na gestão de sua saúde. A telemedicina 24 horas, o prontuário eletrônico integrado e os programas de prevenção personalizados são exemplos de como a tecnologia pode ser utilizada para melhorar a qualidade assistencial e a experiência do usuário.
Compromisso com o Cliente NotreDame Intermédica
A escolha de um plano de saúde é uma decisão importante que impacta diretamente a qualidade de vida e a segurança financeira das pessoas. Neste cenário, a NotreDame Intermédica se posiciona como uma parceira confiável, com décadas de experiência no mercado brasileiro e uma visão de futuro que combina tradição com inovação.
Para conhecer melhor as opções disponíveis e encontrar o plano ideal para suas necessidades, recomendamos entrar em contato com a central de vendas da NotreDame Intermédica, visitar uma das lojas físicas ou consultar um corretor autorizado. Investir em um plano de saúde NotreDame Intermédica é investir em tranquilidade e bem-estar para você e sua família.